營運時間可至 門店資訊 了解唷~~

可至 ZOCHA臉書粉絲團 私訊小編 說明您的問題唷~~

ZOCHA可提供甲租乙還服務，根據不同門店會有不同的托運費用(約1200元~1700元)，詳細拖運費請詢問客服人員0226559021 。

可至 門店資訊 了解唷~~

如預知活動或折扣方案，可到ZOCHA臉書粉絲團了解唷~

計價方式會根據每一間門店和車種會有所不同 詳細資訊，可至 各門店資訊 了解唷~~

於ZOCHA租車期間 租金已包含換電池費用， 您可以無限次數換電池。 但請注意部分店家有規範騎乘公里數， 超出公里數則需額外加收費用。

除長租客和環島客外，ZOCHA並無強制要求顧客一定要預定還車時間內還車，但顧客如未在預定時間內還車，可以撥打門店電話告知，門市人員也會主動打電話詢問原因唷~

zocha提供現金與信用卡服務（不支援銀聯卡） 部分店家還有提供Line Pay服務唷~

除長租和環島方案除外，皆不需要押金。

除長租客和環島客外，並也非四方通行之租客，則皆不用預付款唷~

除長租客和環島客外，其他皆是事後付款。 部分店家在預約租車時，需預付訂金200元 (ZOCHA採以時計費喔，騎多少~算多少~)

可於ZOCHA所有聯絡窗口通知喔~~ ZOCHA臉書粉絲團、客服電話 02-26559021

ZOCHA合作店家才會提供油車服務 店家提供多少油，就須多少油回來唷~~

顧客來到ZOCHA租車，如租賃期間超出該縣市，會造成車輛耗損和里程上嚴重超標，會以一天1000~2000元不等的費用計算，詳細資訊，請洽各門店資訊

直營店皆會提供 一隻手機架 兩頂安全帽 兩張拋棄式帽墊 以及騎乘過程中所有換取的電池，皆無須額外付費唷~

我們都會建議顧客租車期間，儀表板的電池顯示兩格時，可以開始找就近換電站換電，以避免電量過低，而可能產生車輛發不動之情形發生。電量低於1格時，才開始前行至換電站，這時車輛會以最低速度來行駛。

不能發動的可能原因： 1. 側腳架沒踢起來，需要解鎖時請確認。 2. 坐墊沒關好，需要解鎖時請確認。 3. 後輪在做動，需要解鎖時請確認。 4. 電池換電時，沒放好，請再拔出來，兩顆電池互換後，慢慢插回電池座。 5. 長租顧客租賃期間，如果機車久沒發動，會進入待命模式，需常按GO鍵5秒，直到儀錶板出現驚嘆號，這時再按鑰匙既可發動。 如以上皆無法發動，再請洽尋客服人員 0800 875 888

須立即洽尋客服人員來協助02-26559021 因公司電動機車皆有GPS系統，所以可極快的找尋到車輛，如是油車則須顧客協助找尋。

須立即洽尋客服人員02-26559021 會先行提供顧客另一台車輛，但因牽涉到罰鍰費用問題，所以還車時顧客需額外支付此筆費用唷~

基本上GOGORO關閉都須經過解鎖與上鎖模式，如您的車輛是發動狀態(馬達啟動)，可煞車+GO鍵回到解鎖模式(儀錶板亮)，再按一次鑰匙後既可關閉(儀錶板沒亮)。

基本上租車當下，門市人員都會一再告知鑰匙的重要性和須注意事項，如遇到此一問題，須立即洽尋客服人員0800 875 888 之後門市人員會盡快到場處理。

此會依據 外觀標準對照表 為依據，並於還車時由門市人員先行循視車輛外觀，如無問題既完成此次租還車服務，如有損傷，會先行由知會顧客，並事後經由第三方維修廠商的判定來跟顧客求償。

基本上GOGORO 2 PLUS可承載最多200公斤，如顧客因雙載和行李關係造成過重情形，經門市人員判定，可能無法租賃機車給該顧客，有此情形發生，只能先說聲抱歉了。

GOGORO電量會依換電的電池不同而不同， 但滿電的電池大致可騎乘 65~80公里之間， ☆聽說網上有車主拿到90公里以上的電池，如顧客您拿到此電池，那您一定是超幸運的顧客唷~~

當然可以唷~~基本上按GOGORO官方說法，以40 km/h 時速能爬上 17 度的坡，像九份、陽明山之類都是沒問題的，但上坡前建議換過一次電再上山，而GOGORO有回充功能，所以下坡時比較不需要擔心呢，但上下山途中還是隨時注意電量較好喔~~

因車廂內是弧形式設計，所以可放置背包但無法放置行李箱， 而前踏腳區則可放置最多 25 CM寬的行李箱和背包。

須提供 : 姓名、聯絡電話、電子郵件、取車門市、 預約車數、取車日期時間、還車日期時間 ~~~~~~~~~~~~我要預約~~~~~~~~~~~~

1.如您是註冊時未上傳機車駕照和身分證，可再次登陸進首頁，這時會跳出可上傳區塊。 2.如您是須更改機車駕照和身分證，則基於個資保護法，則無法給顧客直接更改資訊，可打客服02-26559021 來協助處理唷~

租車前須為20歲以上中華民國國民， 且需持有效普通重型機車駕駛執照， 並填寫完整詳實資料及上傳機車駕照及身分證的正反面。 未上傳則無法進行租借。

基本保留時間是前後1小時唷~~

預約取消，基本上不需要而外支付費用，但如果有預先收取訂金， 詳細的退款政策，會根據每一間門店有所不同。 詳情請洽 各門店資訊

外國人需持該國駕照或國際機車駕照以及護照，並於註冊時綁定VISA信用卡。

基於個資保護法，而無法給顧客直接更改 資訊，可打客服 02-26559021來協助處理唷~

帳號統一是身分證字號或護照號碼， 至於密碼如須更改，可打客服02-26559021直接處理。

為維護會員自身權益，會員應妥善保管帳號及密碼等相關資訊，切勿洩漏或提供給他人，如提供給他人使用，概無法提供任何保險和保障。

有唷~~我們提供以下保險服務： 機車強制險：傷害最高理賠200萬元/財損最高理賠10萬元。

100安心方案: 10000元以內的外部刮傷皆可於租賃時加保，並且由ZOCHA承保唷 第三人責任險： 如需加保第三人責任險，請洽02-26559021

如有此費用產生，客服會再行通知顧客。並且將帳單轉寄至註冊時填寫的地址。

登入小豬管車後，可於首頁左上角點選找到 租借歷史紀錄。 註冊/登入

1.保留現場/拍照存證(現場若無人員傷亡且車輛尚難行駛， 待(拍照存證後可先將車輛移置)。 2.撥打電話尋求協助(110警察局/119消防局/112緊急救援)或客服0800875888。 3.配合警察處理。 4.收取相關憑證單據(收集事故雙方聯絡資訊/索取交通事故三聯單)。 ※交通事故三聯單請確實填寫承租人的顧客姓名，如填寫他人，保險概無法承保。事故處理流程

皆可借放，但部分合作店家會額外收取行李寄放費用，請再行詢問該門店。

如因客服人員忙碌中，而無法接到您的來電， 您可直接於官網最下方留言板留言或至Line@puh2795k和ZOCHA臉書粉絲團聯絡我們唷~

1.使用ZOCHA小豬管車可一鍵導航至最近換電站，或使用顯示周圍換電站。 2.使用GOOGOLEMAPS搜尋GOGORO STATION 換電。 3.使用換電站查詢

租車前須為20歲以上中華民國國民，且需持有有效 普通重型機車駕駛執照，再填寫完整詳實資料及上傳普通重型機車駕照及身分證的正反面。

可以唷~~但因您是尚未取得機車駕照人士，所以您可先請有機車駕照的人士先行註冊後租賃，並騎乘至監理所，您再於監理所內使用。

長按 iQ System™無線智慧鑰匙（約2秒），可以解鎖座墊以開啟置物箱。 👉 參考資料

原因有兩個：後車廂沒有蓋好、側柱沒有踢回、油門矯正回歸 1.後車廂沒有蓋好 請用力按壓坐墊，確認車廂關緊 2.側柱沒有踢回首先請將側柱踢回（回到收復的狀態），如果還不行將側柱踢出再踢回來 3.油門矯正回歸先將油門轉到底再放開歸零，此動作請重複三次 👉 參考資料

如果長時間沒有發動車輛或是電量過低，都會照成車輛進入休眠模式，長按住儀錶板GO鍵約 5~ 10 秒，看見驚嘆號出現閃爍為止，按壓鑰匙或是感應卡片解鎖即可。 👉 參考資料